Um email transacional é uma mensagem utilizada por empresas de comércio eletrônico (ecommerce), para comunicar aos clientes sempre que uma operação é feita.
É importante que empresas de comércio eletrônico (ecommerce) saibam como fazer email, pois o email transacional é uma mensagem utilizada para comunicar aos clientes sempre que uma operação é feita.
Porém, um email transacional não precisa necessariamente se limitar às grandes redes de comércio eletrônico.
E se você tem um site ou um blog, independentemente do seu tamanho, você também pode considerar a possibilidade de usar este recurso.
Um email transacional normalmente é enviado como resultado de uma ação causada pelo usuário.
Eles são enviados automaticamente notificações, tais como:
- emails de boas-vindas,
- confirmações de pedidos,
- lembretes de senhas, etc.
Ao usar um email transacional, você se torna capaz de estabelecer um canal direto de comunicação com os seus clientes e leitores, enviando-lhes um email personalizado.
Existem diferentes maneiras de interagir com os seus clientes.
Você pode saber como fazer email transacional e como programá-lo para que ele seja enviado cada vez que alguém se registrar no seu site, se inscrever para receber o seu boletim de notícias, efetuar o download de um arquivo ou de um documento, fizer uma compra, ou você pode até mesmo enviar uma pesquisa ou um questionário.
Alguns emails transacionais podem levar o destinatário a tomar algum tipo de ação, enquanto outros simplesmente não necessitam.
Muitas destas mensagens são simplesmente uma maneira de confirmar que algo aconteceu como resultado da ação do usuário, ou às vezes, a comunicação de informações adicionais relacionadas com a ação que eles tomaram.
Como fazer email transacional de forma que ele melhore a eficiência do seu negócio?
Apesar de estarem muito relacionados com empresas de comércio eletrônico, eles também podem ser usados por pequenas empresas e profissionais liberais.
Eles podem lhe ajudar a construir um relacionamento duradouro com os seus clientes.
Tenha em mente, que os seus clientes estarão mais propensos a abrir e ler um email transacional do que outras formas de comunicação.
Você já passou pela experiência de concluir a compra em um determinado site, e depois ter ficado aguardando por uma mensagem de confirmação do pedido, de aprovação do pagamento, ou das informações sobre a entrega?
Portanto, eu recomendo que você gaste algum tempo no seu projeto para informar os leitores e incentivá-los a realizar determinadas ações.
Ao criar um email transacional, não se esqueça de seguir estes passos:
- Inclua apenas informações que sejam relevantes para os seus leitores (notícias que eles realmente “optaram” por receber).
- Acrescente o link para o seu site (isso permite que os seus clientes voltem para o seu site).
- Inclua o seu nome no título (personalize os seus emails).
- Estimule-os para que eles realizem compras futuras.
- Incentive o compartilhamento nas redes sociais.
Você não precisa ter nenhum grande site de ecommerce para poder usar um email transacional.
Como um pequeno comerciante online, você também pode se beneficiar deles.
Você só precisa de uma lista de contatos e ter o desejo de criar um forte relacionamento com os seus clientes.
Comece a utilizar o email transacional para descobrir como ele pode ser eficaz para o seu site. E acho que meu artigo sobre exemplos de email marketing também vai te interessar. Que tal dar uma olhada?
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