Obviamente, todas as empresas existem para ganhar dinheiro, maximizar os lucros e proporcionar valor para os proprietários e acionistas.
Mas a missão de uma empresa se relaciona mais com a linha de frente (o consumidor) do que com a linha de fundo (os processos internos).
Não importa se você é um autônomo, ou um grande empresário. Também não importa se você trabalha em casa, por conta própria, ou está no comando de uma rede varejista ou atacadista de ponta.
Para um negócio ser bem sucedido, precisa ter uma missão clara e abrangente, capaz de dizer aos seus clientes por que é bom que eles façam negócios com você, em vez de procurarem outras pessoas ou empresas.
Mas você sabe o que é missão?
É como um propósito, um objetivo fundamental que diz respeito ao objetivo maior de qualquer organização.
Tem tudo a ver com o motivo da empresa existir. Não se trata apenas de lucrar ou ganhar dinheiro. É algo muito mais profundo, como transformar um determinado aspecto da sociedade, por exemplo.
Deve ter total relação com a missão, visão e valores pessoais do empresário, ajudando-o a realizar seus objetivos pessoais. Note bem, é a empresa que deve ajudá-lo a realizar seus objetivos, e não o contrário.
Além disso, deve ser totalmente relacionada com os colaboradores, fornecedores, clientes e demais pessoas envolvidas.
Agora vamos falar sobre a definição de missão
É um documento capaz de colocar uma empresa em perfeita sintonia com os seus clientes, funcionários e todas as demais pessoas envolvidas, de acordo com o propósito da sua existência.
A declaração de missão deve representar a visão da empresa, e como ela gostaria de ser vista pelos seus clientes.
Geralmente ela inclui uma declaração de vida com propósito, uma declaração de negócio, e uma indicação dos valores da empresa.
Por exemplo:
- O propósito de uma empresa de marketing digital é criar todo tipo de publicidade online.
- A declaração de negócios desta empresa resume como estes empresários devem realizar estes serviços.
- E os valores, por sua vez, representam o conjunto de princípios que são comuns a todos os membros da empresa, e como eles devem contribuir para o produto ou serviço que é comercializado.
Uma definição de missão ideal deve ser capaz de inspirar todos os funcionários.
É um instrumento capaz de estabelecer um foco bem definido para toda a equipe, de forma que eles saibam exatamente o que fazer e qual é o verdadeiro valor da sua contribuição individual e em grupo.
Poucas coisas são tão satisfatórias quanto saber que você está contribuindo com algo grandioso na sua vida.
A declaração de missão deve permitir que cada funcionário veja o seu próprio papel pessoal na construção do sucesso da empresa.
E os clientes, quando virem esta definição de missão, verão que a sua empresa está realmente comprometida com o seu propósito.
Os clientes às vezes acabam formando uma conexão forte com a empresa, quando os valores dela são os mesmo que eles também possuem.
As pessoas gostam de trabalhar com outras pessoas que tem princípios semelhantes. É um instinto natural do ser humano.
Quando estiver criando a sua definição de missão, tem várias coisas que você precisa ter em mente:
- Em primeiro lugar, quem são os meus clientes e quais são as suas necessidades e desejos?
- Em segundo lugar, como eu faço para atender essas necessidades e desejos?
- Quais são os valores que a empresa tem atualmente?
- E quais são os valores que eu quero que ela tenha no futuro?
Agora que você já sabe que isso tudo é tão importante, conheça algumas ações de marketing que podem impulsionar o seu negócio.
Agora você já tem tudo que precisa saber para responder as perguntas acima e finalmente criar, ou atualizar a declaração de missão do seu negócio.
Quando tiver acesso ao curso, você estará em condições de criar a sua definição de missão da maneira mais simples e rápida possível, obtendo todos os benefícios que leu nesse artigo.