As empresas experientes já sabem que é necessário oferecer bem mais do que bons preços e ótimos serviços para conquistar fidelidade à sua marca, no mercado competitivo de hoje.
E o email marketing é a forma mais barata, rápida e eficaz de manter os seus clientes atualizados sobre as promoções que você tem para oferecer.
Usar promoções ocasionalmente nas suas campanhas de email marketing é algo que pode reforçar a lealdade e a fidelidade dos clientes à sua marca.
Como consumidor, você já sabe muito bem como isso funciona nas grandes redes varejistas.
Cada vez que utiliza o seu cartão de crédito “Americanas” para comprar no site ou sempre que informa o seu número de membro “dots” para o caixa em qualquer loja conveniada, a sua compra é rastreada e você ganha pontos.
Ao utilizar estes pontos em troca de produtos, você sente que está recebendo valor e um tratamento diferenciado, e normalmente acaba retornando mais vezes à estas mesmas lojas.
Estas promoções e sistemas de recompensas são extremamente eficazes, de forma que alguns clientes se tornam muito fiéis à marca.
Incluir um sistema de promoção em forma de cupom de descontos na sua campanha de email marketing pode ajudar a aumentar a lealdade dos seus clientes.
Mas como você pode combinar estas promoções e recompensas usando o email marketing de uma forma bastante simples?
Obviamente você quer que um cliente volte à sua loja para comprar de novo, após ter feito uma primeira compra, não é mesmo?
Geralmente ele não sabe muito sobre o que é internet marketing, algo que você domina muito mais do que ele.
Então, da próxima vez que um cliente concluir uma compra na sua loja virtual ou no seu site, dê uma razão para ele voltar, em forma de um cupom de desconto.
Não existe forma melhor de fidelizar um cliente do que com um cupom de desconto ou algum tipo de “dinheiro grátis”.
E o melhor é que você também pode fazer com que ele gaste mais dinheiro antes de ter esta recompensa.
Você pode, por exemplo, dar um cupom com R$ 10 de desconto para cada cliente que fizer uma compra acima de R$ 50 na sua loja virtual.
Também pode ser interessante informar que se ele gastar R$ 100, vai ganhar ainda mais, como por exemplo um cupom com R$ 25 de desconto para ser utilizado na próxima compra.
Agora é que entra em ação a sua campanha de email marketing.
Você pode enviar um email bastante simples para todos os seus clientes comunicando sobre esta promoção.
Normalmente a mensagem deve ficar parecida com esta:
“Compre R$ 50 em produtos de informática em nossa loja virtual e enviaremos um cupom digital para você ter R$ 10 de desconto na sua próxima compra!
Se comprar R$ 100 em produtos, ganhará R$ 25 de desconto na próxima compra!”
Incluir promoções na sua campanha de email marketing, não significa que você está abrindo mão do seu lucro:
Considerando que você já possui um autoresponder ou qualquer sistema de envio profissional de email marketing, uma campanha como esta pode sair de graça.
Além disso, R$ 10 ou R$ 25 de desconto também não vão pesar tanto nos seus lucros.
Para atrair o seu cliente, basta oferecer um desconto de R$ 10 ou R$ 25.
Mas para você significa obter mais R$ 50 a R$ 100 em vendas, com um desconto aproximado de 20% a 25%.
E o resultado da promoção pode ser ainda melhor para você.
Alguns clientes podem acabar gastando mais do que R$ 50 para ganhar um cupom de R$ 10.
Eles também podem gastar mais do que R$ 10 quando voltarem para usar este cupom de desconto.
Da mesma forma, outros clientes também podem acabar gastando mais do que R$ 100 para ter um cupom de R$ 25 e podem comprar algo superior a este valor quando retornarem.
É por isso que os descontos que você acaba realmente oferecendo nesta promoção podem ser menores do que 20% e 25%.
E a melhor parte é que o seu cliente vai se sentir recompensado!
Por isso é tão importante investir em uma boa ferramenta de autoresponder, como o Aweber ou Mailchimp, por exemplo.
Agora com estas dicas, você está pronto para incluir um sistema simples de promoções e recompensas nas suas campanhas de email marketing.