Você vai servir os seus clientes muito melhor, se puder dividi-los em grupos com necessidades e desejos específicos.
E a melhor maneira de fazer isso é definir o seu mercado alvo principal.
Dependendo do seu negócio, você também pode precisar definir algum nicho de mercado secundário, ou até mais de um deles.
Mas então como você pode definir estes nichos de mercado?
A maneira mais fácil de começar a definir o seu mercado alvo principal, secundário e quaisquer outros possíveis nichos de mercado é olhar para os seus atuais clientes, ou os clientes da concorrência.
Comece criando uma planilha com os dados dos seus clientes atuais, contendo as características mais comuns entre eles.
Você vai descobrir grupos de pessoas com características tão semelhantes, que poderão ser tratados como se fossem um único indivíduo.
Depois de definir o seu público alvo, verifique se ele está alinhado com a declaração de missão do seu negócio.
Se um determinado mercado-alvo específico tiver um potencial de lucro extremamente baixo, então é melhor abandoná-lo e começar a pesquisar outro.
Você precisa se concentrar nas atividades lucrativas principais do seu negócio.
Portanto, é melhor se concentrar em dois ou três nichos de mercado que têm um potencial de lucro maior do que em cinco ou seis com baixo potencial.
À medida em que o seu negócio cresce e você adiciona produtos e serviços ao seu portfólio, provavelmente surgirão novos mercados de nicho secundários.
Sempre que encontrar um conjunto de clientes com necessidades semelhantes, adicione-os à sua lista global de mercados-alvo.
Veja um exemplo de como uma empresa de telhados pode definir o seu mercado alvo principal e os seus nichos de mercado secundários:
- Mercado Alvo Principal: Edifícios Industriais e Comerciais.
- Mercado alvo secundário: Reparação de telhados residenciais.
- Nichos de mercado: Hospitais, Escolas de Ensino Médio, Empresas Corretoras de Imóveis, Indústrias, etc.
Depois de aprender a definir os seus diferentes mercados-alvo, é hora de ir para um nível mais profundo e começar a pesquisar as necessidades do seu potencial cliente para descobrir tudo que você pode oferecer para satisfazer as necessidades deles.
Fazendo isso, ou seja, depois que definir o seu mercado alvo principal, você estará em condições de saber quem é o seu cliente ideal para poder interagir melhor com ele.